Ремонт кофемашин
Кофемашина стала варить кисловатый кофе. Мне посоветовали сделать декальцинацию, прозвонила несколько сервисов узнать сколько стоит декальцинация. Почему декальцинация кофемашины Saeco в вашем сервисе дороже чем в других?
Здравствуйте!
Вопрос понятен, рассказываем о причинах "дороговизны" декальцинации кофемашин в сервисе Шуури. Во-первых, у нас фиксированные цены на все услуги. Стоимость декальцинации в нашем сервисе без зазывающих рекламных цен, типа: "Декальцинация от 390р." - таких цифр не бывает. Не верьте подобным объявлениям в интернете - это если и не прямой обман, то некоторое лукавство, мягко говоря.
Во-вторых и это важно, наш сервис - официальный партнер Philips Saeco. При декальцинации используем все рекомендации производителя и специальные химические средства для кофемашин Saeco. Обращаясь к нам, вы можете быть уверены на 100% в качестве выполненных работ. Случайные объявления в интернете обычно приводят к сомнительным деятелям без каких-либо обязательств. Большинство из таких "сервисов" незаконно используют бренд Saeco и называют себя официальными и даже авторизованными сервисами. Чем закончится общение с такими "мастерами", если знакомство начинается с наглого обмана?
Будьте осторожны, не доверяйте вашу кофемашину абы кому. Список авторизованных сервисов Philips Saeco в вашем городе можно найти на официальном сайте производителя.
Вот вы пишите на своем сайте, что делаете гарантийный ремонт "гораздо быстрее 45 дней". Можно поконкретней, насколько быстрей? Сами понимаете, кофе - такой напиток, без которого очень сложно. Быть может, ваш сервис дает кофемашины на подмену, пока идет ремонт?
Здравствуйте. Мы любим кофе и все понимаем. Подменные кофемашины тоже даем, при условии, что у вас кофемашина Филипс. Только этот производитель предоставил нам подменные кофемашины для клиентов. Теперь про сроки. Мы точно уложимся в 45 дней, а средний срок гарантийного ремонта в нашем сервисе - 12 дней. Мы чиним очень быстро, но в гарантийной ветке завязаны на срок поставки гарантийных запчастей от производителя. Почти всегда они приезжают за 3-5 дней. Но бывают случаи, когда запчасти едут долго, ведь у производителя они тоже иногда заканчиваются. Повторимся, средний срок гарантийного ремонта на дистанции в более, чем 10.000 заказов у нас - 12 дней. И мы точно один из самых быстрых гарантийных сервисов в Москве. Ну просто мы об этом точно знаем, так как у авторизованных сервисов есть всякие KPI и производители замеряют скорость сервисов по общим базам. А потом сообщают, кто быстрый, а кто не очень. Так-что у нас - все равно быстрее при прочих равных :)
С уважением, команда сервисного центра "Шуури"
Добрый день, У нас профессиональная эспрессо - кофемашина Conti CC100 2GR. Машина габаритная, перевозить её не хотелось бы. Время от времени необходим мелкий ремонт, очистка и т.д. Возьметесь провести декальцинацию у нас на месте?
Добрый вечер!
Мы можем провести декальцинацию вашей кофемашины на месте, но не в том полном объёме, в котором мы делаем это в условиях нашего стационара. Под профессиональной декальцинацией подразумевается не только стандартная процедура чистки хим.средствами, а намного больший комплекс работ. Который включает в себя разборку кофемашнины с последующей разборкой гидросистемы и частичной разборкой дренажной системы. В условиях выездного ремонта качественно провести такой комплекс работ - объективно затруднительно. А мы считаем, что если делать - то хорошо и в полном объёме. Мы предлагаем вам переложить хлопоты по доставке кофемашины в стационар на наши плечи: доставка в сервис будет бесплатной, обратная доставка 790 руб. Водители-курьеры обучены бережному отношению к технике, и ваша кофемашинка никаким образом не пострадает от того, что прокатится к нам и обратно, обещаем :)
С уважением, команда сервисного центра "Шуури"
Доброго дня, интересует ремонт кофемашины Saeco. Устройство еще на гарантии, куплено весной 2021 года. плохо отрабатывает кофемолка. Вы производите гарантийный ремонт этих кофемашин?
Здравствуйте. Если вкратце, то наш ответ - да. Мы делаем гарантийный ремонт кофемашин Saeco.
Сервисный центр Шуури является авторизованным сервисом Saeco в России. Мы выполняем гарантийный и платный ремонт техники Saeco в Москве. Вы можете привезти кофемашину к нам в сервис. На территории есть бесплатная парковка. Либо воспользуйтесь доставкой сервисного центра Шуури. Доставка, в случаях обслуживания по гарантии, явление уникальное. Но мы подумали, почему бы не сделать сервисный мир лучше и организовали курьерскую доставку в ремонт и обратно)
Звоните или пишите нам в мессенджеры. Мы на связи с 09:00 до 21:00. Без выходных. Удачи!
Здравствуйте. Судя по сайту - у вас прямо мир кофе) Может быть вы сможете мне подсказать. В интернете пишут, что кофемашине нужно делать декальцинацию раз в несколько месяцев. Даже какие-то средства продают. Действительно нужно это делать? Как не накосячить при этом?
Добрый день. Много вопросов - это хорошо, давайте подробнее по пунктам.
Да, нас уже в шутку обзывают "Кофейный сервиз", но мы и этому рады. Пусть завидуют, нам не жалко). Сходу и не перечислить все авторизации Шуури по кофейной технике. Delonghi, Bosh, Philips, Saeco, Gaggenau, Siemens, Zelmer, Redmond, Kitfort... с гордостью заявляем, что перечисленные, уважаемые бренды - наши официальные партнеры.
Что касается вопросов по декальцинации. Кофемашинам необходимо проходить профилактику в зависимости от интенсивности их использования и качества воды. Чем чаще кофейный аппарат варит кофе, тем скорее потребуется декальцинация - это логично. "Умные" кофемашины сами сообщает о том, что пришло время уделить им внимание. В среднем, профессиональная очистка требуется каждые 3-6 месяцев. Но еще раз оговоримся, что универсального расписания для всех кофемашин не существует.
Есть два варианта очищающих средств для кофемашин. Средства от производителя и так называемые - народные средства. Мы не будем спорить о достоинствах той или иной модели, просто порекомендуем использовать средства от производителя вашей кофемашины. Это так же логично, как ремонтировать технику в официальном сервисном центре.
"Не накосячить" при декальцинации очень просто. Обращайтесь в наш сервисный центр. Вы отдаете нам кофемашину и больше вообще не переживаете о ней. Мы все сделаем правильно. Звоните или пишите нам в мессенджеры и все будет хорошо)
Привет, Шуури. У меня два месяца назад сломалась кофемашина Saeco и я отнесла ее в ремонт в сервис в нашем районе (Марьино). Мне сказали, что нужна замена "каппучинатора". И попросили 14 тысяч рублей за деталь и 9600 за работу. Я отказалась, еле забрала у них машину. Так и стоит без дела. Скажите - такой узел вообще бывает? И он действительно такой дорогой?
Здравствуйте!
На самом деле капучинатор существует). Это узел кофемашины, который взбивает молочную пенку. Он служит для приготовления капучино, латте и макиато. Устанавливается не на все модели кофемашин.
Что касается цены нового капучинатора, то опять же, надо понимать какая модель у вашей кофемашины Saeco. Вы можете самостоятельно узнать в интернете, сколько стоит ваш капучинатор. Если и не точную цену, то хотя бы порядок и насколько далеки цены в интернете от 14.000 рублей.
Если ваше машина Saeco находится на гарантии, то мы поменяем капучинатор бесплатно. В случае платного ремонта, замена капучинатора будет стоить от 2.000 до 4.500 рублей, в зависимости от сложности процедуры. У нас гораздо выгодней, чем предлагали вам в стороннем сервисе.
Во избежание переплат за детали и услуги по ремонту, рекомендуем чинить кофемашину только в официальном сервисе. Сервисный центр Шуури является официальным партнером Saeco в России. Мы занимаемся обслуживанием кофемашин Saeco в Москве. Звоните или пишите нам в мессенджеры. Всегда поможем.
Кофемашина De'Longhi Dinamica ECAM 350.55.B сильно шумит при работе. Проводили чистку в каком-то сервисе, что вообще никак не повлияло на проблему, только зря деньги заплатили. Скажите, что это может быть по вашему?
Здравствуйте!
1. Очень часто посторонние шумы при работе кофемашины Delonghi возникают из-за отсутствия воды. Вероятно в вашей кофемашине вода расходуется быстрей, чем вы успеваете пополнять ее запас. Чтобы машина не работала громко, необходимо следить за расходом воды.
2. Неисправен бункер для воды или неправильно установлен или неправильно эксплуатируется. Например, в месте стыковки бункера образовываются пузырьки воздуха. Возможны и другие неисправности. Надо смотреть вашу кофемашину.
3. Качество используемой воды. Возможно произошел засор системы подачи воды, либо образовалась накипь. В обоих случаях поможет очистка кофемашины и декальцинация.
P.S. Очень не рекомендуем ремонтировать технику " в каком-то сервисе". Не ищите ремонт по случайному объявлению. С 90% вероятностью вы попадете к людям с пониженной социальной ответственностью. Зайдите на официальный сайт бренда, там указаны авторизованные сервисные центры в вашем районе. Наш сервисный центр является официальным сервисом Delonghi. Если вас что-то не устраивает в работе кофемашины Delonghi, можете смело обращаться. Звоните нам или пишите в мессенджеры. Всегда поможем.
Здравствуйте. У меня кофемашина Saeco. Сломалась, вместо кофе течет вода. Пытаюсь найти сервисный центр - а Яндекс все время ведет почему-то на сервисы Philips. К вам, в том числе. Это что ли одно и то же? Можно с машиной Saeco к вам обращаться по гарантии?
Здравствуйте!
Вы совершенно справедливо заметили про семантическое совпадение брендов Philips и Saeco. Есть неверная, но простая для понимания версия. Мол, Филипс является прямым наследником Саеко. А фирма Saeco лет 10 назад разорилась и со всеми обязательствами, производством и офисами ее выкупила компания Philips. Выпущенные до купли-продажи, старые кофемашины теперь называются Saeco. Точно также как кофейные аппараты Philips. А после слияния брендов техника стала называться Philips Saeco. Но это не так.
На самом деле все гораздо прозаичней. Компания Philips на территории России осуществляет техподдержку Saeco. Саеко как производила свою технику, так и производит по сей день. Если вы видите кофемашину Саеко, без подписи Филипс, значит она в России оказалась вне договора и от Филипс гарантии не будет.
Сервисный центр Шуури является авторизованным сервисом и Philips и Saeco. Мы ремонтируем все кофемашины: Saeco, Philips, Philips Saeco по гарантии и без. Так что можете смело обращаться в наш сервис с любым вариантом кофемашины)