Улыбаемся и пашем?

Нет, это не про нарушения карантина. Не дождетесь) В смысле мы работаем, разумеется, приходите-приезжайте зовите защищенных курьеров. А комментировать пока не буду, от греха) Позже поговорим об этом.

А сейчас крик души на фоне свежайшей жесткой реальной истории. Люди! Если уж для просто ремонта железок лень искать нормальный сервис или велик соблазн сэкономить - то хотя бы важной для себя информацией не рискуйте, а? Нервные клетки, вопреки расхожему заблуждению, прекрасно восстанавливаются. А вот данные, увы, не всегда. Особенно как в этот раз - при физической пропаже носителя в пучине хаоса неорганизованного сервиса. Беда. Но давайте по порядку.

Отремонтировать технику не поле перейти

Продолжить чтение
  8 просмотров
  0 Комментариев
8 просмотров
0 Комментариев

Донорство в электронике - зло или жить можно?

Человеческим донорам всегда почет и уважение. Я и сам с института ещё стараюсь сдавать кровь при каждом удобном случае. На походы по расписанию организованности не хватает, каюсь:) И до 40 сдач, наверное, ещё не дотягиваю. Вроде. Но дело очевидно доброе. 

С электроникой сложнее. Есть что-то напрягающее в самом процессе повторного использования деталей. Так ли это необходимо? Давайте разбираться. (Кого пугают слова "транзистор" и "радиоэлемент" - не ходите, сегодня совсем без них обойтись не получится:) 

Замена запчастей в сервисном центре

Продолжить чтение
  17 просмотров
  0 Комментариев
17 просмотров
0 Комментариев

Шарлатаны плодят шарлатанов

«Как тебе это нравится, Макс? – Шурф воспользовался Безмолвной речью. 

– Всего за дюжину дней меня берутся обучить всему, что мне нужно знать.

Представляешь: всему! Правда, соблазнительное предложение?»

Сэр Шурф Лонли-Локли

Всегда умиляюсь обещаниям научить чему-то профессиональному за пару недель или месяцев. Но в чужие области ладно уж, не полезу. А вот когда вижу на полном серьёзе обещание научить схемотехнике за месяц - становится уже даже не очень смешно. Конечно сентенции типа "а мы вот много лет на образование тратили..." звучат уныло. Но - ёптель, всему есть свой предел) Попробуем подумать.

Московский Энергетический Институт

Продолжить чтение
  252 просмотров
  0 Комментариев
252 просмотров
0 Комментариев

Volvo - как законно потерять два с половиной миллиона

Друг недавно рассказал историю, которой просто не могу не поделиться. Вот так оно и бывает - все всё сделали по регламентам и документам, а в итоге десятки людей пострадали на кучу денег и вроде никто ни при чём. Ну и про масштабы жадности китайцев очередной штришок. Короче, о грани полезности бюрократии сегодня.

Как ветром сдуло все договоренности

Продолжить чтение
  249 просмотров
  2 Комментариев
249 просмотров
2 Комментариев

Чем грозит ремонт компьютера на дому за 300 рублей

Обычно мы здесь обсуждаем какие-нибудь не совсем тривиальные вопросы. Вроде как банальностей и так кругом хватает. Но я подумал, что иногда нужно по-простому, прямым текстом, рассказывать о самых ходовых способах обмана клиентов злодеями. Все-таки борьба с засилием разводил - один из главных смыслов создания Шуури. Так что, изящество - это хорошо, но иногда нужна и сермяга) Давайте прям в двух словах сегодня - почему на куче сайтов написано "все по 300 рублей" и что вам дадут за эти деньги на самом деле.

Подайте на ремонт компьютера

Продолжить чтение
  117 просмотров
  0 Комментариев
117 просмотров
0 Комментариев

Канбан - просто и сложно.

photo_2020-02-03_20-58-18

Наобещал нашим SMM-щикам прояснить немножко о канбане. В Шуури и вообще. Давно собирался, но тема-то огромная. В Кайдзен все переплетено, все не знал, как подлезть. Ладно, надо же с чего-то начинать. 

Продолжить чтение
  42 просмотров
  4 Комментариев
42 просмотров
4 Комментариев

А старушка-то ещё ничего?;)

photo_2020-02-06_01-53-36

Когда пора выбрасывать технику и покупать новую? Без этого вопроса не обошлось вроде ни одно мое интервью на телевидении. И клиенты тоже через одного спрашивают при решении о ремонте - а может уже проще выкинуть? И главное - а оно ж наверняка сломается совсем в хлам как только срок службы кончится? Разбираемся.

Продолжить чтение
  239 просмотров
  0 Комментариев
239 просмотров
0 Комментариев

Многоголовые злодеи

-

Что-то я зачастил про канал "На лоха", но что делать, если проблемы нас волнуют примерно одинаковые. В недавнем выпуске они затронули одну из самых больных мозолей российского сервисного рынка - огромное количество фейковых сайтов у крупных мошеннических синдикатов. Давайте наобум попросим Гугл поискать ремонт айфончика. Пусть даже в Люберцах, не буду домашние настройки переключать:

Продолжить чтение
  264 просмотров
  0 Комментариев
264 просмотров
0 Комментариев

Коронавирус по расписанию

1

Сегодня не совсем о сервисе, но не могу пройти мимо. На новогодние каникулы взял с собой на лыжную базу "Homo Deus" Юваля Харари. Sapiens более или менее зашел, хотелось узнать, куда дальше его мысль смотрит. 

Продолжить чтение
  247 просмотров
  0 Комментариев
247 просмотров
0 Комментариев

Вам поллитра жидких кристаллов или пакетик квантовых точек?

_20200126-190929_1

Практически каждый день я кому-нибудь рассказываю, почему современный телевизор в магазине уже не ЖК и в чем, собственно, разница. Ничего сложного в этом нет, давайте разберемся очень простым языком. Глубоко в технологии вдаваться не будем, но самую суть выясним, буквально на пальцах.

Продолжить чтение
  199 просмотров
  2 Комментариев
199 просмотров
2 Комментариев

Шуури за безопасное партнерство

photo_2020-01-22_01-24-4_20200121-230413_1
​Двери для клиентов мы открыли в конце августа, а вот датой зачатия считаем 12 апреля 2019-го. Как раз недавно значит 9 месяцев было, самое время поговорить про безопасное партнерство. С кем мы хотим дружить и почему дружить с нами - правильно и полезно.  Начну с самого сложного, но важного. Не секрет, что при обслуживании длительных контрактов исполнители начинают лениться. Через полгода партнерства в лучшем случае соблюдаются уже только максимально допустимые сроки и цены. Все мы люди. Это как с семейной жизнью, бытовуха засасывает. Ничего хорошего в этом нет, такая дружба разочаровывает.Наша страховка от такой ситуации - кайдзен. Тонкий момент. Американское прочтение кайдзен aka "бережливое производство" вряд ли может помочь. Потому что это набор ...
Продолжить чтение
  306 просмотров
  0 Комментариев
306 просмотров
0 Комментариев

Шуури прошел скрытую проверку канала "На лоха"

-
Первым постом в Новом Году собирался писать совершенно о другом, но 30-го декабря прилетел внезапный подарочек. После этого мне позвонило и написало столько людей, что я несколько утомился отвечать на одни и те же вопросы) Явно есть смысл в одном месте сказать всё, что я об этом думаю. Собственно - вот, говорю.Прежде всего - видео и все скриншоты в этом посте сделаны командой Youtube-канала "На Лоха" для своих целей, я ни малейшим образом не претендую на авторство. Надеюсь, настоящие авторы простят мне такое заимствование. В конце концов, чем больше людей узнают о существовании этого канала - тем лучше всем людям доброй воли. Краткое пояснение сути: канал "На Лоха" - это типа как "Ревизорро", только для ремонтных сервисов. Парни готовят пустяковые неисправност...
Продолжить чтение
  636 просмотров
  6 Комментариев
636 просмотров
6 Комментариев

За стойкой - роботы или хозяюшки?

3
​В одной из прошлых жизней в "Руках из Плеч" пару лет шел идеологический спор. Зануды твердили, что сотрудник приемки должен быть роботом. В идеале - прям настоящим) Вольнодумцы же отстаивали позицию свободы творчества. Интуитивно ответ кажется очевидным, всех же бесят тупые ответы по бумажке на любой вопрос. Но все ли так просто? Поговорим об этом. ​Я недавно уже касался этой проблемы на примере хлебной жадности во время бизнес-ланчей. Вкратце, девушка официант и рада бы дать тебе лишний кусок хлеба, но система её не простит. Приходится говорить вслух заученную чушь и прятать глаза. Причем конкретно в этом случае стратегия владельца бизнеса очевидно недальновидна. Но на самом деле радиус свободы сотрудника фронта -  довольно тонкий вопрос.Граничные случаи выглядят примерно так. ...
Продолжить чтение
  509 просмотров
  4 Комментариев
509 просмотров
4 Комментариев

Вот ты лично сделал бэкап?;)

20191210-135611
​У нас в соцсетях сегодня тоже детсадовская тема, но там реально про детишек. А у меня о ситуациях иной раз на миллионы денег. Но по сути - ровно тот же детский сад. Неизлечимый) В общем - делаете ли вы бэкапы важных данных,  господа?  Эта фотография сделана в горах Эйлата на границе Израиля и Иордании. Очень много чего ещё интересного было в той поездке. Фотки как всегда скидывал на ноутбук. Потом дома на большой комп на обработку и последующее залитие в облака. Так как быстро обрабатывать и выливать фотки график позволяет далеко не всегда - разумеется, я забочусь о безопасности данных. В меру своих раздолбайских сил) В тот момент (2014-й год) на большом компе был RAID 1 из двух хардов по 2 Тб. Это значит, что информация пишется одновремен...
Продолжить чтение
  434 просмотров
  0 Комментариев
434 просмотров
0 Комментариев

Кто полезнее - курьер или директор?

photo_2020-01-24_12-43-34
 Давайте немножко о потерях? Без загонов, в двух словах. На примере сервиса, разумеется, но работает по сути где угодно.Суть бережливого производства звучит очень просто: убрать все потери. Делается в реальной жизни довольно сложно, но это уж другой вопрос:) В Кайдзен их бывает целых 8 видов, это огромная тема, о ней будем ещё много раз говорить. А сегодня о самом простом - операциях, не добавляющих ценность. Японцы говорят о них - муда первого рода. Вроде бы "не добавляющие ценность" - понятное название. Но нет, незнакомые с Кайдзен люди обычно имеют ввиду что угодно, кроме верного варианта. На примере сервиса рассуждения примерно такие: вот менеджер звонит клиенту и рассказывает ему  информацию о ходе работы - это ж полезно? Или закупщик нашел редкую запчаст...
Продолжить чтение
  627 просмотров
  0 Комментариев
627 просмотров
0 Комментариев

А кто отэкспертит экспертов?

222_20200130-124453_1
 Дружище вчера сел жопом на телефон случайно, ремонтируем вот сейчас (фотки не его, но аналогичные из недавнего). А я вспомнил недавнюю просьбу клиента о проведении экспертизы.  Суть истории: 14-летний сын в школе с кем-то что-то не поделил и выхватил волшебный пендель. Уж не знаю, как там сейчас принято пендели раздавать, но Сони Иксперия из заднего кармана, говорят - пополам. И надо бы оценить, сколько рублей раздающий теперь должен принимающему) И вот как раз интересный вопрос - а кто, собственно, имеет право выдавать такие документы?Ответ довольно неожиданный: сервисная деятельность в РФ не лицензируется. Соответственно, и право проведения технической экспертизы бытовой электроники - тоже. Внезапно?;) А вот представьте себе. Когда ...
Продолжить чтение
  481 просмотров
  0 Комментариев
481 просмотров
0 Комментариев

Dura lex? Таки буква или дух?

-
Старинный дружище недавно рассказал о своих многоэтажных мучениях: он гражданин Белоруссии, а бизнес нужно открывать в РФ. Все это легко делается, если бы не маленькая деталь - во всех российских документах он Артём (через "йо"), а в белорусских - Артем (через "йэ"). И началось... Чуть больше года идет битва, пока успехи не особо впечатляют. В сервисном мире такая возня тоже попадается, сейчас - об этом. С одной стороны, крючкотворство понятным образом всех бесит. Особенно этим грешат гарантийные сервисы. Отчасти на них действительно давят производители, за неправильное оформление любой бумажки можно попасть на вполне реальные деньги. Но и стимула нет идти навстречу - куда вы денетесь с гарантийной подводной лодки?;) Поэтому не дай боги покарябать чек не в том месте или, ска...
Продолжить чтение
  329 просмотров
  0 Комментариев
329 просмотров
0 Комментариев

Электробусы? Да ты просто не умеешь их готовить;)

photo_2019-11-21_18-40-10
У нас тут около Шуури второй выход с Полежаевской открыли, наконец, но наверху ещё не все доделано. И вот шел тут на днях один из наших, товарищ Ы, с обеда и обнаружил там одинокую зарядку электробуса. Фотку не поленился принести, вот эту:  ​Рассказали друзьям в тележке и понеслось... Ну, вы понимаете) Плиточка, парковки, теперь еще и электробусы. Гинер ССС все купил, вот для отвода глаз будку влепил, а что ей одной зарядишь. Все пропало, короче. Я не мог пройти мимо таких воплей и решил написать чуть подробнее - как это работает вообще и как это работает в случае Москвы. Так что сегодня не совсем прям о ремонте электроники. Но все-таки электрический транспорт - моя родная кафедра МЭИ, как смолчать) Погнали. Что это такое вообще - электробус? И какие они ...
Продолжить чтение
  474 просмотров
  0 Комментариев
474 просмотров
0 Комментариев

Я - робот? А ты - робот?

Я - робот? А ты - робот?
​Собирался написать совершенно о другом,  но что-то день выдался слишком странный. Чего скрывать - у всех так бывает. Вроде труда вложено изрядно, а к вечеру сам четко видишь - не сделано по факту вообще ничего конструктивного. Ну так, пара рядовых встреч, десяток писем... По выполнению своих целей - ноль прогресса. Знакомо?;) Вот об этом и поговорим, пожалуй. Я имею ввиду случаи, когда все остальное сделано правильно. Желание и приблизительное умение действовать есть. Внешние форс-мажоры и раздражители не мешают. В текучке не утонули и не завертелись по ерунде. Есть план действий и четкие измеримые цели. Ресурсы под рукой. Чего ещё надо-то? Всегда вмешивается человеческий фактор, все мы люди. Даже самые стальные.Недавно где-то рассказывал случа...
Продолжить чтение
  178 просмотров
  0 Комментариев
178 просмотров
0 Комментариев

Хлебная жадность. Бережет ли копейка рубль?

20191031-104800
Или таки скупой платит дважды? Про хлеб на бизнес-ланчах просто бесит, но может каких-то их нюансов не знаю? А вот про сервис и бизнес в целом готов порассуждать. У нас тут около сервиса открылось кафе. Немедленно пошли тестировать бизнес-ланч, тем более обещали "удивительную подачу".  Все круто оказалось - порции, выбор, цены. Подача сами видите какая (в конце поста видосик маленький, если интересно, как это работает). Чего ещё желать?Но вот прошла неделя. Порции помельчали раза в полтора. Ну - бывает. Ошиблись с экономикой, корректируют на ходу, все понимаю. При заказе говорю - и три кусочка хлеба, пожалуйста. — А можно только два, три не положено!— Ну давайте за деньги как-то?— Входит только два. А три не входит. (Про "за деньги" неразборчиво что-...
Продолжить чтение
  269 просмотров
  2 Комментариев
269 просмотров
2 Комментариев