Блог обо всем этом

Сегодня пост чуток рекламный, но полезный и по делу. Есть слегка, чем похвастаться:) На этой неделе мы отгрузили полностью восстановленные данные в Воркуту и Пятигорск, завершается работа над винчестером из Сочи (он как раз картинке). При этом мы сидим себе у себя в цехах на Полежаевской. Все довольны. Как так получается? Вот об этом и расскажу.

Мы получили свои первые авторизации на ремонт от производителей электроники. Теперь можем смело говорить, что Шуури - авторизованный сервисный центр. Самое время разобраться, что в этом такого важного и в чем вообще принципиальное отличие официальных сервисов от всех остальных. Не все так просто.

Нет, это не про нарушения карантина. Не дождетесь) В смысле мы работаем, разумеется, приходите-приезжайте зовите защищенных курьеров. А комментировать пока не буду, от греха) Позже поговорим об этом.

А сейчас крик души на фоне свежайшей жесткой реальной истории. Люди! Если уж для просто ремонта железок лень искать нормальный сервис или велик соблазн сэкономить - то хотя бы важной для себя информацией не рискуйте, а? Нервные клетки, вопреки расхожему заблуждению, прекрасно восстанавливаются. А вот данные, увы, не всегда. Особенно как в этот раз - при физической пропаже носителя в пучине хаоса неорганизованного сервиса. Беда. Но давайте по порядку.

Друг недавно рассказал историю, которой просто не могу не поделиться. Вот так оно и бывает - все всё сделали по регламентам и документам, а в итоге десятки людей пострадали на кучу денег и вроде никто ни при чём. Ну и про масштабы жадности китайцев очередной штришок. Короче, о грани полезности бюрократии сегодня.

Обычно мы здесь обсуждаем какие-нибудь не совсем тривиальные вопросы. Вроде как банальностей и так кругом хватает. Но я подумал, что иногда нужно по-простому, прямым текстом, рассказывать о самых ходовых способах обмана клиентов злодеями. Все-таки борьба с засилием разводил - один из главных смыслов создания Шуури. Так что, изящество - это хорошо, но иногда нужна и сермяга) Давайте прям в двух словах сегодня - почему на куче сайтов написано "все по 300 рублей" и что вам дадут за эти деньги на самом деле.

​В одной из прошлых жизней в "Руках из Плеч" пару лет шел идеологический спор. Зануды твердили, что сотрудник приемки должен быть роботом. В идеале - прям настоящим) Вольнодумцы же отстаивали позицию свободы творчества. Интуитивно ответ кажется очевидным, всех же бесят тупые ответы по бумажке на любой вопрос. Но все ли так просто? Поговорим об этом. ​Я недавно уже касался этой проблемы на примере хлебной жадности во время бизнес-ланчей. Вкратце, девушка официант и рада бы дать тебе лишний кусок хлеба, но система её не простит. Приходится говорить вслух заученную чушь и прятать глаза. Причем конкретно в этом случае стратегия владельца бизнеса очевидно недальновидна. Но на самом деле радиус свободы сотрудника фронта -  довольно тонкий вопрос. Граничные случаи выглядят примерно так....

 Давайте немножко о потерях? Без загонов, в двух словах. На примере сервиса, разумеется, но работает по сути где угодно. Суть бережливого производства звучит очень просто: убрать все потери. Делается в реальной жизни довольно сложно, но это уж другой вопрос:) В Кайдзен их бывает целых 8 видов, это огромная тема, о ней будем ещё много раз говорить. А сегодня о самом простом - операциях, не добавляющих ценность. Японцы говорят о них - муда первого рода.  Вроде бы "не добавляющие ценность" - понятное название. Но нет, незнакомые с Кайдзен люди обычно имеют ввиду что угодно, кроме верного варианта. На примере сервиса рассуждения примерно такие: вот менеджер звонит клиенту и рассказывает ему  информацию о ходе работы - это ж полезно? Или закупщик нашел редкую запча...

У нас тут около Шуури второй выход с Полежаевской открыли, наконец, но наверху ещё не все доделано. И вот шел тут на днях один из наших, товарищ Ы, с обеда и обнаружил там одинокую зарядку электробуса. Фотку не поленился принести, вот эту:  ​Рассказали друзьям в тележке и понеслось... Ну, вы понимаете) Плиточка, парковки, теперь еще и электробусы. Гинер ССС все купил, вот для отвода глаз будку влепил, а что ей одной зарядишь. Все пропало, короче. Я не мог пройти мимо таких воплей и решил написать чуть подробнее - как это работает вообще и как это работает в случае Москвы. Так что сегодня не совсем прям о ремонте электроники. Но все-таки электрический транспорт - моя родная кафедра МЭИ, как смолчать) Погнали. Что это такое вообще - электробус? И какие они ...

​Собирался написать совершенно о другом,  но что-то день выдался слишком странный. Чего скрывать - у всех так бывает. Вроде труда вложено изрядно, а к вечеру сам четко видишь - не сделано по факту вообще ничего конструктивного. Ну так, пара рядовых встреч, десяток писем... По выполнению своих целей - ноль прогресса. Знакомо?;) Вот об этом и поговорим, пожалуй. Я имею ввиду случаи, когда все остальное сделано правильно. Желание и приблизительное умение действовать есть. Внешние форс-мажоры и раздражители не мешают. В текучке не утонули и не завертелись по ерунде. Есть план действий и четкие измеримые цели. Ресурсы под рукой. Чего ещё надо-то? Всегда вмешивается человеческий фактор, все мы люди. Даже самые стальные. Недавно где-то рассказывал случ...

Или таки скупой платит дважды? Про хлеб на бизнес-ланчах просто бесит, но может каких-то их нюансов не знаю? А вот про сервис и бизнес в целом готов порассуждать. У нас тут около сервиса открылось кафе. Немедленно пошли тестировать бизнес-ланч, тем более обещали "удивительную подачу".  Все круто оказалось - порции, выбор, цены. Подача сами видите какая (в конце поста видосик маленький, если интересно, как это работает). Чего ещё желать? Но вот прошла неделя. Порции помельчали раза в полтора. Ну - бывает. Ошиблись с экономикой, корректируют на ходу, все понимаю. При заказе говорю - и три кусочка хлеба, пожалуйста.  — А можно только два, три не положено! — Ну давайте за деньги как-то? — Входит только два. А три не входит. (Про "за деньги" неразборчиво ...

​Любите попараноить слегка под настроение?) Как минимум, друзья-то такие точно у всех есть. Я не буду здесь обсуждать теории заговора, а то до утра заболтаемся. Но зато расскажу несколько открытых и официальных способов таргетирования рекламы. То есть, насколько все ваши привычки и прочий контекст реально учтены для продаж чего-нибудь. Маркетологи-то в курсе, а остальным будет довольно удивительно. ​Самый очевидный и простой пример - автоматическое разделение аудитории по возрасту и полу. Здесь все понятно - поисковики и соцсети берут эту информацию из вами же открытых данных. При заполнении профиля хоть где-то да указывали ведь, верно? Дальше дело техники, хоть официально обмен данными все хором и отрицают, естественно) Первый прицел взят. Потом начинается геолокация. Здесь уже ...