Блог обо всем этом

Сегодня пост не текстовый,  все слова сказал в видосе:) Канал https://mygadget.ru/ пригласил поговорить о выборе современного смартфона. Я постарался от души. Надеюсь, вам будет полезно и интересно:)

Сегодня пост чуток рекламный, но полезный и по делу. Есть слегка, чем похвастаться:) На этой неделе мы отгрузили полностью восстановленные данные в Воркуту и Пятигорск, завершается работа над винчестером из Сочи (он как раз картинке). При этом мы сидим себе у себя в цехах на Полежаевской. Все довольны. Как так получается? Вот об этом и расскажу.

Мы получили свои первые авторизации на ремонт от производителей электроники. Теперь можем смело говорить, что Шуури - авторизованный сервисный центр. Самое время разобраться, что в этом такого важного и в чем вообще принципиальное отличие официальных сервисов от всех остальных. Не все так просто.

Современные проблемы требуют современных решений

Дэйв Шапелл, как известно:)

В разгар сами знаете чего спрос на ремонт ноутбуков и телевизоров вырос минимум вдвое. Все работают на износ на удаленке, а что делать:) При этом работать сервисным центрам вечером 10 апреля фактически запретили. (К слову сказать - в отличие от салонов связи. То есть, купить новый смартфон или ноутбук - пожалуйста. А отремонтировать старый - харам. Совпадение?) Шуури будет бороться за возможность работать до последнего. Хотел бы я посмотреть, как люди будут сидеть на изоляции без компа и телевизора. Точнее, наоборот - не хотел бы:) В общем, мы пока в строю. А там по ситуации, сейчас ни за что нельзя поручиться.

Но сейчас не об этом. Сейчас же нужно как можно меньше передвигаться по городу. Но, как мы с вами давно знаем, на выезде обычно фигушки что починишь толком. Ни запчастей, ни оборудования, ни нормального рабочего места. Придруживание сломанного телевизора на журнальный столик не очень хорошо сказывается на надежности ремонта) В Москве я знаю только одно реальное решение. Так что сегодня самое время рассказать о наших друзьях и партнерах - сервисном центре "Ремолет". (Не на правах внешней рекламы, нам там оттуда тоже перепадет по-братски)) 

Будет много фоток, тут лучше один раз увидеть. 

Нет, это не про нарушения карантина. Не дождетесь) В смысле мы работаем, разумеется, приходите-приезжайте зовите защищенных курьеров. А комментировать пока не буду, от греха) Позже поговорим об этом.

А сейчас крик души на фоне свежайшей жесткой реальной истории. Люди! Если уж для просто ремонта железок лень искать нормальный сервис или велик соблазн сэкономить - то хотя бы важной для себя информацией не рискуйте, а? Нервные клетки, вопреки расхожему заблуждению, прекрасно восстанавливаются. А вот данные, увы, не всегда. Особенно как в этот раз - при физической пропаже носителя в пучине хаоса неорганизованного сервиса. Беда. Но давайте по порядку.

Человеческим донорам всегда почет и уважение. Я и сам с института ещё стараюсь сдавать кровь при каждом удобном случае. На походы по расписанию организованности не хватает, каюсь:) И до 40 сдач, наверное, ещё не дотягиваю. Вроде. Но дело очевидно доброе. 

С электроникой сложнее. Есть что-то напрягающее в самом процессе повторного использования деталей. Так ли это необходимо? Давайте разбираться. (Кого пугают слова "транзистор" и "радиоэлемент" - не ходите, сегодня совсем без них обойтись не получится:) 

«Как тебе это нравится, Макс? – Шурф воспользовался Безмолвной речью. 

– Всего за дюжину дней меня берутся обучить всему, что мне нужно знать.

Представляешь: всему! Правда, соблазнительное предложение?»

Сэр Шурф Лонли-Локли

Всегда умиляюсь обещаниям научить чему-то профессиональному за пару недель или месяцев. Но в чужие области ладно уж, не полезу. А вот когда вижу на полном серьёзе обещание научить схемотехнике за месяц - становится уже даже не очень смешно. Конечно сентенции типа "а мы вот много лет на образование тратили..." звучат уныло. Но - ёптель, всему есть свой предел) Попробуем подумать.

Друг недавно рассказал историю, которой просто не могу не поделиться. Вот так оно и бывает - все всё сделали по регламентам и документам, а в итоге десятки людей пострадали на кучу денег и вроде никто ни при чём. Ну и про масштабы жадности китайцев очередной штришок. Короче, о грани полезности бюрократии сегодня.

Практически каждый день я кому-нибудь рассказываю, почему современный телевизор в магазине уже не ЖК и в чем, собственно, разница. Ничего сложного в этом нет, давайте разберемся очень простым языком. Глубоко в технологии вдаваться не будем, но самую суть выясним, буквально на пальцах.

​Двери для клиентов мы открыли в конце августа, а вот датой зачатия считаем 12 апреля 2019-го. Как раз недавно значит 9 месяцев было, самое время поговорить про безопасное партнерство. С кем мы хотим дружить и почему дружить с нами - правильно и полезно.  Начну с самого сложного, но важного. Не секрет, что при обслуживании длительных контрактов исполнители начинают лениться. Через полгода партнерства в лучшем случае соблюдаются уже только максимально допустимые сроки и цены. Все мы люди. Это как с семейной жизнью, бытовуха засасывает. Ничего хорошего в этом нет, такая дружба разочаровывает. Наша страховка от такой ситуации - кайдзен. Тонкий момент. Американское прочтение кайдзен aka "бережливое производство" вряд ли может помочь. Потому что это набор...

​В одной из прошлых жизней в "Руках из Плеч" пару лет шел идеологический спор. Зануды твердили, что сотрудник приемки должен быть роботом. В идеале - прям настоящим) Вольнодумцы же отстаивали позицию свободы творчества. Интуитивно ответ кажется очевидным, всех же бесят тупые ответы по бумажке на любой вопрос. Но все ли так просто? Поговорим об этом. ​Я недавно уже касался этой проблемы на примере хлебной жадности во время бизнес-ланчей. Вкратце, девушка официант и рада бы дать тебе лишний кусок хлеба, но система её не простит. Приходится говорить вслух заученную чушь и прятать глаза. Причем конкретно в этом случае стратегия владельца бизнеса очевидно недальновидна. Но на самом деле радиус свободы сотрудника фронта -  довольно тонкий вопрос. Граничные случаи выглядят примерно так....

​У нас в соцсетях сегодня тоже детсадовская тема, но там реально про детишек. А у меня о ситуациях иной раз на миллионы денег. Но по сути - ровно тот же детский сад. Неизлечимый) В общем - делаете ли вы бэкапы важных данных,  господа?  Эта фотография сделана в горах Эйлата на границе Израиля и Иордании. Очень много чего ещё интересного было в той поездке. Фотки как всегда скидывал на ноутбук. Потом дома на большой комп на обработку и последующее залитие в облака. Так как быстро обрабатывать и выливать фотки график позволяет далеко не всегда - разумеется, я забочусь о безопасности данных. В меру своих раздолбайских сил)  В тот момент (2014-й год) на большом компе был RAID 1 из двух хардов по 2 Тб. Это значит, что информация пишется одновреме...

 Давайте немножко о потерях? Без загонов, в двух словах. На примере сервиса, разумеется, но работает по сути где угодно. Суть бережливого производства звучит очень просто: убрать все потери. Делается в реальной жизни довольно сложно, но это уж другой вопрос:) В Кайдзен их бывает целых 8 видов, это огромная тема, о ней будем ещё много раз говорить. А сегодня о самом простом - операциях, не добавляющих ценность. Японцы говорят о них - муда первого рода.  Вроде бы "не добавляющие ценность" - понятное название. Но нет, незнакомые с Кайдзен люди обычно имеют ввиду что угодно, кроме верного варианта. На примере сервиса рассуждения примерно такие: вот менеджер звонит клиенту и рассказывает ему  информацию о ходе работы - это ж полезно? Или закупщик нашел редкую запча...

 Дружище вчера сел жопом на телефон случайно, ремонтируем вот сейчас (фотки не его, но аналогичные из недавнего). А я вспомнил недавнюю просьбу клиента о проведении экспертизы.  Суть истории: 14-летний сын в школе с кем-то что-то не поделил и выхватил волшебный пендель. Уж не знаю, как там сейчас принято пендели раздавать, но Сони Иксперия из заднего кармана, говорят - пополам. И надо бы оценить, сколько рублей раздающий теперь должен принимающему) И вот как раз интересный вопрос - а кто, собственно, имеет право выдавать такие документы? Ответ довольно неожиданный: сервисная деятельность в РФ не лицензируется. Соответственно, и право проведения технической экспертизы бытовой электроники - тоже. Внезапно?;) А вот представьте себе. Когда...

Старинный дружище недавно рассказал о своих многоэтажных мучениях: он гражданин Белоруссии, а бизнес нужно открывать в РФ. Все это легко делается, если бы не маленькая деталь - во всех российских документах он Артём (через "йо"), а в белорусских - Артем (через "йэ"). И началось... Чуть больше года идет битва, пока успехи не особо впечатляют. В сервисном мире такая возня тоже попадается, сейчас - об этом. С одной стороны, крючкотворство понятным образом всех бесит. Особенно этим грешат гарантийные сервисы. Отчасти на них действительно давят производители, за неправильное оформление любой бумажки можно попасть на вполне реальные деньги. Но и стимула нет идти навстречу - куда вы денетесь с гарантийной подводной лодки?;) Поэтому не дай боги покарябать чек не в том месте или, ска...

У нас тут около Шуури второй выход с Полежаевской открыли, наконец, но наверху ещё не все доделано. И вот шел тут на днях один из наших, товарищ Ы, с обеда и обнаружил там одинокую зарядку электробуса. Фотку не поленился принести, вот эту:  ​Рассказали друзьям в тележке и понеслось... Ну, вы понимаете) Плиточка, парковки, теперь еще и электробусы. Гинер ССС все купил, вот для отвода глаз будку влепил, а что ей одной зарядишь. Все пропало, короче. Я не мог пройти мимо таких воплей и решил написать чуть подробнее - как это работает вообще и как это работает в случае Москвы. Так что сегодня не совсем прям о ремонте электроники. Но все-таки электрический транспорт - моя родная кафедра МЭИ, как смолчать) Погнали. Что это такое вообще - электробус? И какие они ...

​Собирался написать совершенно о другом,  но что-то день выдался слишком странный. Чего скрывать - у всех так бывает. Вроде труда вложено изрядно, а к вечеру сам четко видишь - не сделано по факту вообще ничего конструктивного. Ну так, пара рядовых встреч, десяток писем... По выполнению своих целей - ноль прогресса. Знакомо?;) Вот об этом и поговорим, пожалуй. Я имею ввиду случаи, когда все остальное сделано правильно. Желание и приблизительное умение действовать есть. Внешние форс-мажоры и раздражители не мешают. В текучке не утонули и не завертелись по ерунде. Есть план действий и четкие измеримые цели. Ресурсы под рукой. Чего ещё надо-то? Всегда вмешивается человеческий фактор, все мы люди. Даже самые стальные. Недавно где-то рассказывал случ...

Или таки скупой платит дважды? Про хлеб на бизнес-ланчах просто бесит, но может каких-то их нюансов не знаю? А вот про сервис и бизнес в целом готов порассуждать. У нас тут около сервиса открылось кафе. Немедленно пошли тестировать бизнес-ланч, тем более обещали "удивительную подачу".  Все круто оказалось - порции, выбор, цены. Подача сами видите какая (в конце поста видосик маленький, если интересно, как это работает). Чего ещё желать? Но вот прошла неделя. Порции помельчали раза в полтора. Ну - бывает. Ошиблись с экономикой, корректируют на ходу, все понимаю. При заказе говорю - и три кусочка хлеба, пожалуйста.  — А можно только два, три не положено! — Ну давайте за деньги как-то? — Входит только два. А три не входит. (Про "за деньги" неразборчиво ...

Вики говорит, что Just-in-Time - логистическая концепция. Но это не совсем так. Давайте разберемся в сути. Когда-то очень давно, чуть больше века назад, Генри Форд сказал - пусть производство станет массовым. И придумал конвейер. Даже заводы Союза унаследовали идею "чем больше - тем лучше".  Стаханов, собственно) Чем  больше сделаешь за смену - тем лучше! Но так ли это? Тайити Оно, глава Тойота Моторс в то время, засомневался в эффективности Mass Production ещё 1970-х. Зачем нужны тысячи левых дверей, если сломалось производство правых? Машина без правой двери вряд ли найдет покупателя. Зачем поощрять как можно больше левых? Выход прост. Нужно иметь смелость остановить производство левых. Остановить конвейер совсем. Да, готовых машин выйдет в этот ме...

​Любите попараноить слегка под настроение?) Как минимум, друзья-то такие точно у всех есть. Я не буду здесь обсуждать теории заговора, а то до утра заболтаемся. Но зато расскажу несколько открытых и официальных способов таргетирования рекламы. То есть, насколько все ваши привычки и прочий контекст реально учтены для продаж чего-нибудь. Маркетологи-то в курсе, а остальным будет довольно удивительно. ​Самый очевидный и простой пример - автоматическое разделение аудитории по возрасту и полу. Здесь все понятно - поисковики и соцсети берут эту информацию из вами же открытых данных. При заполнении профиля хоть где-то да указывали ведь, верно? Дальше дело техники, хоть официально обмен данными все хором и отрицают, естественно) Первый прицел взят. Потом начинается геолокация. Здесь уже ...